1. Jakie usługi Teléfono de Ayuda Contra la Trata świadczy ofiarom handlu ludźmi?
Teléfono de Ayuda Contra la Trata zapewnia kompleksowy zakres usług mających na celu przeciwdziałanie i zwalczanie handlu ludźmi
· Natychmiastowa pomoc i wsparcie: Pomoc ofiarom lub potencjalnym ofiarom. Natychmiastowa pomoc i wsparcie dla osób zagrożonych lub dotkniętych handlem ludźmi.
· Wskazówki dotyczące zgłaszania: Dostępne dla każdego, w tym dla ogółu społeczeństwa, w przypadku, gdy istnieje podejrzenie potencjalnego przypadku handlu ludźmi. Obejmuje to wskazówki na temat rozpoznawania i zgłaszania podejrzeń o handel ludźmi w celu szybkiej interwencji.
· Usługi tłumaczeniowe: Wsparcie w ponad 230 językach w celu przełamania barier komunikacyjnych bariery komunikacyjne i udostępnienie pomocy różnym społecznościom.
· Skierowania do sieci zasobów: Zarówno w kraju, jak i za granicą, oferujemy skierowania do kompleksowych zasobów, takich jak schroniska, pomoc prawna i usługi doradcze, pomagając ofiarom w odbudowie ich życia.
· Usługi weryfikacji ofert pracy: Pomoc w weryfikacji możliwości zatrudnienia w celu potwierdzenia, że są one legalne i bezpieczne.
· Informacje ogólne: Koncentruje się na dostarczaniu podstawowych informacji na temat handlu ludźmi, jego oznak i sposobów zgłaszania podejrzanych działań.
· Profesjonalne szkolenia i prezentacje: Oferowane organom ścigania, pracownikom służby zdrowia i kluczowych branż o podwyższonym ryzyku handlu ludźmi w celu lepszej identyfikacji i reagowania na przypadki handlu ludźmi, a także prezentacje przestrzegające do informacji publicznej.
2. Jakie są główne wyzwania stojące przed Teléfono de Ayuda Contra la Trata w działaniach w zapobieganiu handlowi ludźmi?
Teléfono de Ayuda Contra la Trata to bardzo nowy projekt (oficjalnie uruchomiony 7 lipca 2023r.), W rezultacie infolinia, choć działa na poziomie krajowym, nie jest jeszcze powszechnie znana. Stanowi to wyzwanie, jeśli chodzi o zasięg usługi. Niemniej jednak aktywnie pracujemy nad zwiększeniem jej widoczności wśród różnych organizacji, podmiotów, instytucji państwowych i ogółu społeczeństwa w kraju.
Kolejnym istotnym wyzwaniem jest obecność emocji, takich jak wstyd, strach lub nieufność podczas zgłaszania sytuacji handlu ludźmi. Wyzwania tego doświadczają zarówno potencjalne ofiary, jak i osoby trzecie, które znają ofiarę.
Wykrywanie potencjalnych ofiar lub sytuacji związanych z handlem ludźmi jest czasami skomplikowane, ponieważ wiele osób może nie identyfikować się jako ofiary. Ponadto charakter przestępstwa jest często ukryty i subtelny.
Napotykamy kolejne wyzwania związane z otrzymywaniem wskazówek, szczególnie w przypadkach, gdy informacje są niewystarczające do zidentyfikowania potencjalnej sytuacji handlu ludźmi. Należy jednak podkreślić, że każdy szczegół jest cenny. Jeśli inni zgłaszali podobne okoliczności w przeszłości, zebranie tych szczegółów może przyczynić się do stworzenia sprawy, w której można podjąć skuteczne działania.
3. Czy istnieją jakieś konkretne programy lub inicjatywy poświęcone zapobieganiu handlu ludźmi, w które zaangażowana jest organizacja Telefono de Ayuda Contra la Trata?
Telefono ACT jest jedną z czterech infolinii obsługiwanych i finansowanych przez międzynarodową organizację A21, pozarządową organizację non-profit zajmującą się zwalczaniem handlu ludźmi we wszystkich formach. W ramach prac prowadzonych w Hiszpanii różne programy koncentrują się na zapobieganiu i edukacji w zakresie handlu ludźmi, dostarczając wyczerpujących informacji na temat usług oferowanych przez infolinię.
Naszą usługą bezpośrednio związaną z zapobieganiem jest usługa weryfikacji pracy, która służy do identyfikacji fałszywych ofert pracy, zanim dojdzie do wykorzystania. Każda osoba, z dowolnego miejsca na świecie, może skontaktować się z naszą infolinią, aby sprawdzić ofertę pracy pod kątem ryzyka związanego z handlem ludźmi przed jej przyjęciem lub przed przeprowadzką do innego kraju. Jedną z najczęstszych metod rekrutacji w Hiszpanii są fałszywe oferty pracy, co sprawia, że konieczna jest interwencja na tym etapie.
Celowo koncentrujemy się na zapobieganiu, podnoszeniu świadomości i edukowaniu społeczeństwa na temat handlu ludźmi za pośrednictwem mediów społecznościowych. Na Instagramie (@telefonoact) udostępniamy posty związane z wykrywaniem możliwych sytuacji handlu ludźmi, sygnałami ostrzegawczymi i wyjaśnianiem wskaźników, na które należy zwracać uwagę.
W ramach naszych celów i zadań, podkreślamy znaczenie promowania usług infolinii społeczeństwu. Z tego powodu prowadzimy działania uświadamiające poprzez dystrybucję materiałów informacyjnych promujących profilaktykę.
4. Czy istnieją czynniki kulturowe lub społeczne, które przyczyniają się do rozpowszechnienia handlu ludźmi w regionie?
Według raportów organizacji międzynarodowych i krajowych Hiszpania jest krajem tranzytowym i docelowym dla handlu ludźmi. Jej położenie geograficzne, w południowej Europie i regionie śródziemnomorskim, sprawia, że jest to brama dla sieci handlarzy ludźmi działających na kontynentach afrykańskim, amerykańskim i europejskim. Ponadto Hiszpania jest atrakcyjnym celem podróżójących z Ameryki Łacińskiej ze względu na podobieństwa językowe i kulturowe. Handlarze wykorzystują to do sprowadzania ludzi z Ameryki Łacińskiej do Hiszpanii z obietnicami lepszego życia.
W odniesieniu do ogółu społeczeństwa w Hiszpanii, brak świadomości i edukacji na temat handlu ludźmi, a także piętno społeczne związane z byciem ofiarą, przyczyniają się do zaniżania liczby zgłoszeń. Aby rozwiązać te kwestie, niezbędne jest kompleksowe podejście, w tym środki legislacyjne, usługi wsparcia dla ofiar, kampanie uświadamiające i współpraca międzynarodowa.
5. W jaki sposób Teléfono de Ayuda Contra la Trata zapewnia poufność i bezpieczeństwo osób szukających pomocy?
Teléfono ACT działa anonimowo, poufnie i zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. Osoby dzwoniące, które przekazują informacje, mają możliwość zachowania anonimowości. Jeśli te informacje wymagają wysłania raportu do organów ścigania, imię i nazwisko osoby zgłaszającej nie jest podawane, chyba że jest to wymagane, a osoba ta wyraziła wcześniej zgodę na udostępnienie swoich informacji. W przypadku kierowania spraw do innych podmiotów, w dokumentach skierowania zawsze stwierdza się, że wszystkie informacje są przekazywane za zgodą danej osoby i są poufne, co chroni ich integralność. Ponadto podkreśla się, że informacje będą udostępniane tylko po uzyskaniu uprzedniej zgody, natomiast jeśli istnieje znaczne ryzyko dla informatora widnieje informacja o nieudostępnianie danych osobowych.
6. W jaki sposób Teléfono de Ayuda Contra la Trata zapewnia wsparcie i pomoc ofiarom podczas postępowania sądowego?
W ramach świadczonych przez nas usług wysyłamy raporty do organów ścigania, które są przydatne w tworzeniu akt oskarżenia w danej sprawie. Chociaż nie stanowi to bezpośredniego dowodu dla sądu, może być potencjalnie wykorzystany pośrednio jako uzupełnienie oskarżenia.
Ponadto, w ramach naszej sieci zasobów, infolinia ma umowy z wyspecjalizowanymi podmiotami aby ofiary mogły liczyć na wsparcie prawne podczas różnych procesów, w których muszą uczestniczyć.
7. Z jakim konkretnym problemem dzwonią ofiary?
W rzeczywistości ofiary zwykle nie dzwonią; w rzeczywistości statystyki pokazują niskie prawdopodobieństwo. Dzieje się tak ponieważ ofiary często stają w obliczu szantażu emocjonalnego, traumy i gróźb, co sprawia, że boją się i nie są w stanie szukać pomocy na własną rękę. Z naszego doświadczenia wynika, że potencjalne ofiary handlu ludźmi dzwonią w poszukiwaniu pomocy, aby wyjść z sytuacji wykorzystywania.
8. Kto najczęściej dzwoni? Mężczyźni czy kobiety i w jakim przedziale wiekowym?
W Hiszpanii Teléfono ACT działa mniej niż rok i nie jesteśmy w stanie podać statystyk. Na ten moment jednak większość zgłoszeń pochodzi od kobiet w wieku 20 lat lub starszych, a większość ofiar lub potencjalnych ofiar, które dzwoniły, to mężczyźni w wieku 20 lat lub starsi.
9.W jaki sposób Teléfono de Ayuda Contra la Trata odnosi się do przemocy ze względu na płeć i nierówności, które są często powiązane z handlem ludźmi?
Podobnie jak w przypadku innych rodzajów niesprawiedliwości, jest to uwzględnione w naszej etyce zawodowej i procedurach. Jesteśmy przygotowani do radzenia sobie z tego rodzaju przypadkami, kierując osobę doświadczającą problemu do właściwego podmiotu w Hiszpanii. Na przykład, jeśli otrzymamy przypadek przemocy na tle płciowym, jesteśmy w stanie skontaktować daną osobę z odpowiednim podmiotem, który będzie w stanie jej pomóc.
10. Jakie wyzwania stoją przed Teléfono de Ayuda Contra la Trata w zapewnianiu wsparcia nieudokumentowanym migrantom, którzy padli ofiarą handlu ludźmi?
Wyzwaniem może być nieufność wobec władz. Ze względu na doświadczenia z przeszłości lub strach przed deportacją, ofiary handlu ludźmi mogą nie ufać władzom, co utrudnia współpracę z policją lub innymi organami ścigania. Jednakże, zawsze informujemy ofiary i potencjalne ofiary, że nie jesteśmy organami ścigania, jesteśmy tutaj, aby pomóc, i że istnieje wiele organizacji, które służą nieudokumentowanym osobom i rodzinom. Otrzymanie pomocy w ich sytuacji nie jest uzależnione od zgłoszenia się do władz i są zapewnieni, że nie muszą tego robić, dopóki tego nie zechcą. Nie ma presji, by to zrobić. Zgłaszanie sytuacji handlu ludźmi władzom jako nieudokumentowany migrant w Hiszpanii nie stanowi problemu, a gdy ofiara zostanie oficjalnie uznana za ofiarę handlu ludźmi przez organy ścigania, ofiara może ubiegać się o prawo pobytu w Hiszpanii, jeśli tego chce. Może również zdecydować się na pomoc w deportacji, jeśli nie chce pozostać w Hiszpanii.
11. W jaki sposób Teléfono de Ayuda Contra la Trata wspiera ocalałych w procesie powrotu do zdrowia?
Współpracujemy z podmiotami specjalizującymi się w handlu ludźmi. Dlatego też, gdy ofiara potrzebuje konkretnego zasobu lub usługi w procesie powrotu do zdrowia, kierujemy ją do organizacji, która najlepiej pasuje do ich konkretnej sytuacji. Zapewnia to, że ich potrzeby są zaspokajane poprzez kompleksowe wsparcie i specjalistyczne programy.
12. Czy Teléfono de Ayuda Contra la Trata było świadkiem przypadków, w których funkcjonariusze organów ścigania byli zaangażowani lub współdziałali w handlu ludźmi?
Nie byliśmy świadkami takiej sytuacji; wręcz przeciwnie, otrzymaliśmy ogromne wsparcie ze strony organów ścigania.
13. Jakie są długoterminowe cele Teléfono de Ayuda Contra la Trata w walce z handlem ludźmi?
Długoterminowy cel Teléfono ACT jest taki sam jak A21: zniesienie niewolnictwa wszędzie i na zawsze. Mamy radykalną nadzieję, że jest to możliwe. W przypadku Hiszpanii naszym celem jest, aby społeczeństwo Hiszpanii posiadało wiedzę na temat handlu ludźmi i aby każdy był w stanie wykrywać potencjalne przypadki. Jako gorąca linia chcemy służyć jako sieć skierowań, aby upewnić się, że każda ofiara handlu ludźmi mogła jak najszybciej otrzymać potrzebną pomoc.
Uważamy, że żadna organizacja ani projekt nie wystarczy, aby samodzielnie położyć kres handlowi ludźmi, i że tylko poprzez współpracę między organami ścigania, podmiotami specjalizującymi się w handlu ludźmi i opinią publiczną, będziemy w stanie położyć kres handlowi ludźmi. Nasze usługi są otwarte dla wszystkich, a naszym celem jest udostępnienie numeru 900 759 759 jak największej liczbie osób jak to tylko możliwe.
ENGLISH VERSION
1. What services does Teléfono de Ayuda Contra la Trata provide to victims of human trafficking?
Teléfono de Ayuda Contra la Trata provides a comprehensive range of services to address and combat human trafficking:
● Immediate Assistance and Support: Attention to victims or potential victims with immediate assistance and support for those at risk of or affected by human trafficking.
● Reporting Tips: Accessible to anyone, including the general public, in the case that there is a suspicion about a potential case of human trafficking. This includes guidance on recognizing and reporting suspected trafficking for timely intervention.
● Translation Services: Support in over 230 languages to break down communication barriers and make help accessible to diverse communities.
● Resource Network Referrals: Both nationally and internationally, we offer referrals to a comprehensive range of resources such as shelters, legal aid, and counseling services, assisting victims in rebuilding their lives.
● Job Vetting Services: Assistance in verifying employment opportunities to ensure they are legitimate and safe. ● General Information: Focuses on providing basic information about human trafficking, its signs, and how to report suspicious activities.
● Professional Training and Awareness Presentations: Offered to law enforcement, health professionals, and key industries at a higher risk of trafficking to better identify and respond to trafficking cases, and awareness presentations offered to the general public.
2. What are the main challenges faced by Teléfono de Ayuda Contra la Trata in their efforts to prevent human trafficking?
Teléfono de Ayuda Contra la Trata is a very recent project (officially launched on July 7, 2023), and as a result, the hotline, while operating at a national level, is not widely known to the general public, yet. This poses a challenge regarding the reach of the service. Nevertheless, we have been actively working to increase its visibility among various organizations, entities, state institutions, and the general population within the country. Another significant challenge is the presence of emotions such as shame, fear, or mistrust when reporting a trafficking situation. This challenge is experienced by both potential victims and third-party informants. Detecting potential victims or situations of trafficking is, at times, intricate, as many individuals may not self-identify as victims. Furthermore, the nature of the crime is often concealed and subtle. Lastly, we encounter another challenge related to receiving tips, particularly in cases where the provided information is insufficient to identify a potential trafficking situation. However, it is crucial to emphasize that any detail is valuable. If others have reported similar circumstances in the past, compiling those details could contribute to the creation of a case in which effective action can be taken.
3. Are there any specific programs or initiatives dedicated to the prevention of human trafficking that Teléfono de Ayuda Contra la Trata is involved in?
Telefono ACT is one of four hotlines operated and financed by the international organization A21, a non-profit, non-governmental organization dedicated to combating human trafficking in all its forms. Within the work carried out in Spain, different programs focus on the prevention, awareness, and education of human trafficking, providing comprehensive information on the services offered by the hotline. Our service directly related to prevention is the job-vetting service which serves to identify false job offers before exploitation takes place. Any person, from any place in the world, can contact our hotline to check a job offer for any risks relating to human trafficking before accepting it or before making the move to a foreign country. One of the most common recruitment methods in Spain is false job offers, thus making it imperative to intervene in this step. We intentionally focus on prevention, raising awareness, and educating the public about human trafficking through social media. On Instagram (@telefonoact), we share posts related to detecting possible trafficking situations, highlighting red flags, and explaining indicators to be aware of, among other aspects. Finally, within our set objectives and goals, we emphasise the significance of promoting the hotline’s services to the general public. For this reason, we conduct awareness-raising actions through the distribution of informative materials to promote prevention.
4. Are there any cultural or societal factors that contribute to the prevalence of human trafficking in the region?
Spain is a transit and destination country for human trafficking, according to reports from international and national organizations. Its geographical location, in southern Europe and on the Mediterranean coast, makes it a gateway for human trafficking networks operating in the African, American, and European continents. Furthermore, Spain is an attractive destination for people from Latin America because of the similarities in language and culture. Traffickers take advantage of this and tend to bring people from Latin America to Spain with promises of a better life. In regards to the general public of Spain, lack of awareness and education about trafficking, as well as the social stigma associated with being a victim, all contribute to underreporting. To address these issues, a comprehensive approach is essential, including legislative measures, victim support services, public awareness campaigns, and international cooperation.
5. How does Teléfono de Ayuda Contra la Trata ensure the confidentiality and safety of individuals seeking assistance?
Teléfono ACT operates anonymously, confidentially, and in compliance with data protection laws. Callers who provide information have the option to remain anonymous. If this information requires a report to be sent to law enforcement, the name of the person reporting is not indicated unless it is required and the person has given previous consent for their information to be shared. When referrals are made to other entities, the referral documents always state that all information is provided with the consent of the person and is confidential, thus safeguarding their integrity. Furthermore, it is emphasized that information will only be shared if prior permission is obtained or if there is a significant risk of not sharing it.
6. How does Teléfono de Ayuda Contra la Trata provide support and assistance to victims during legal proceedings?
As part of the services we provide, we send reports to law enforcement, which are useful as input for them to form the accusatory file of the case. Although this does not represent a direct means of proof for the court, it can potentially be used indirectly as a complement to the accusation. Furthermore, within our Resource Network, the hotline has agreements with specialized entities to ensure victims can count on legal accompaniment during the different processes they must attend.
7. What specific problem are victims calling with?
The reality is that victims do not usually call; in fact, statistics show a low probability. This is because victims often face emotional blackmail, trauma, and threats, among other challenges, making them afraid and unable to seek help on their own. In our experience, potential victims of human trafficking call seeking help to leave situations of exploitation.
8.Who are the most frequent callers? Men or women and what age range?
In Spain, Teléfono ACT has less than a year operating and we are unable to detect trends in the types of callers at this point. We cannot confirm that it is an ongoing trend, however, the majority of tips reported have come from women, age 20 or older, and the majority of victims or potential victims that have called have been men, also 20 or older.
9. How does Teléfono de Ayuda Contra la Trata address gender-based violence and inequality, which are often interconnected with human trafficking?
Like other types of injustices, it is contemplated within our professional ethics and procedures. We are equipped to handle these kinds of cases by referring the person experiencing the issue to a competent entity in Spain. For example, if we receive a case of gender-based violence, we are equipped to put the person in contact with the corresponding entity that will be able to help them.
10. What are the challenges faced by Teléfono de Ayuda Contra la Trata in providing support to undocumented migrants who are victims of human trafficking?
Distrust of the authorities can be a challenge. Due to past experiences in their home countries or fear of deportation, victims of trafficking may mistrust the authorities, making it difficult to cooperate with the police or other law enforcement institutions. However, it is always made known to victims and potential victims that we are not law enforcement, we are here to help, and there are many organizations that serve undocumented individuals and families. Receiving help for their situation is not dependent on reporting to the authorities, and until that confidence is established, they do not have to report until they want to. There is no pressure to do so. Reporting a situation of trafficking to the authorities as an undocumented migrant in Spain is not a problem, and when the victim is officially declared a victim of human trafficking by law enforcement, the victim is able to apply for residency in Spain, if they want to. They could also choose to be supported in their repatriation if they do not wish to remain in Spain.
11. How does Teléfono de Ayuda Contra la Trata support survivors in their recovery process?
We collaborate with entities specialized in Human Trafficking. Therefore, when a victim requires a specific resource or service in their recovery process, we refer them to the organization that best suits their particular situation. This ensures that their needs are addressed through comprehensive support and specialized programs.
12. Has Teléfono de Ayuda Contra la Trata witnessed any cases where law enforcement officials were involved or complicit in human trafficking activities?
We have not witnessed such a situation; on the contrary, we have received great support from law enforcement.
13. What are the long-term goals of Teléfono de Ayuda Contra la Trata in the fight against human trafficking?
The long-term goal of Teléfono ACT is the same as A21’s: to abolish slavery everywhere, and forever. We have a radical hope that this is possible. For Spain, our goal is to have all of the general public of Spain have knowledge about Human Trafficking and for everyone to be able to detect potential cases. As a Hotline, we hope to serve as a referral network to make sure that every victim of human trafficking is able to receive the help that they need as soon as possible. We believe that no one organization or project is enough to end human trafficking on its own, and that only through collaboration between law enforcement, entities specialized in human trafficking, and the general public, will we be able to end human trafficking. Our services are open to everyone, and our goal is to make the number 900 759 759 known to as many people as possible
